Garantía de la aerotermia: qué cubre y durante cuánto tiempo

Antes de invertir en una instalación de aerotermia, es fundamental entender qué garantía ofrece el fabricante y el instalador, y qué queda realmente cubierto en caso de avería. En este artículo aclaramos los puntos clave que conviene revisar.

Tipos de garantía en una instalación de aerotermia

Garantía del fabricante del equipo

Cubre defectos de fabricación de la propia bomba de calor. La duración habitual oscila entre 2 y 5 años, aunque algunos fabricantes ofrecen ampliaciones de hasta 7-10 años si se registra el equipo y se contrata el mantenimiento oficial de la marca.

Garantía de la instalación

Es la que ofrece la empresa instaladora sobre su propio trabajo (conexiones, puesta en marcha, adaptaciones realizadas). Suele ser independiente de la garantía del fabricante y su duración varía según cada instalador, siendo habitual entre 1 y 2 años.

Garantía legal general de consumo

Además de las garantías comerciales anteriores, existe una garantía legal mínima establecida por la normativa de consumo, que protege al comprador frente a defectos de conformidad del producto durante un plazo legal, independientemente de lo que ofrezca el fabricante.

Qué suele cubrir la garantía

• Averías derivadas de defectos de fabricación del compresor, placa electrónica u otros componentes internos.
• Sustitución de piezas defectuosas sin coste adicional durante el periodo cubierto.
• Mano de obra para la reparación, en la mayoría de los casos (aunque conviene confirmarlo explícitamente, ya que algunas garantías solo cubren piezas).

Qué normalmente NO cubre la garantía

• Mal uso del equipo: manipulación incorrecta, modificaciones no autorizadas, o uso fuera de las condiciones indicadas por el fabricante.
• Falta de mantenimiento: muchas garantías exigen revisiones periódicas certificadas para mantenerse vigentes; si no se realizan, la garantía puede anularse.
• Daños por instalación incorrecta: si la instalación no se ha hecho conforme a las especificaciones del fabricante, este puede eximirse de responsabilidad.
• Desgaste normal de componentes: filtros, gomas y otros elementos consumibles no suelen estar cubiertos más allá de un periodo muy limitado.
• Daños por causas externas: sobretensiones eléctricas no derivadas de un fallo del propio equipo, fenómenos meteorológicos extremos, actos vandálicos, etc.

Cómo asegurarte de mantener la garantía activa

1. Registra el equipo ante el fabricante si el proceso lo requiere (algunas marcas amplían la garantía solo si se hace este registro en un plazo determinado tras la instalación).
2. Realiza el mantenimiento anual con una empresa autorizada, guardando siempre el certificado o factura de cada revisión.
3. Conserva toda la documentación: factura de compra, certificado de instalación, manual del equipo y facturas de mantenimiento.
4. No manipules el equipo tú mismo si detectas una avería: contacta primero con el servicio técnico oficial, ya que abrir el equipo sin autorización puede anular la garantía.

Preguntas que deberías hacer antes de contratar la instalación

• ¿Cuántos años de garantía ofrece el fabricante para este modelo concreto?
• ¿La garantía cubre piezas y mano de obra, o solo piezas?
• ¿Es necesario un mantenimiento periódico certificado para mantener la garantía vigente, y con qué frecuencia?
• ¿Qué garantía ofrece la propia empresa instaladora sobre su trabajo, independientemente de la del fabricante?

Conclusión

La garantía es un factor que debería pesar tanto como el precio a la hora de elegir marca e instalador. Un equipo algo más caro con una garantía más larga y completa puede salir más rentable a largo plazo que uno más barato con cobertura limitada, especialmente teniendo en cuenta que la aerotermia es una inversión pensada para durar 15-20 años.

En los próximos artículos revisaremos las condiciones de garantía específicas de las principales marcas del mercado.